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條款與細則

條款與細則

 

產品價格

l  所有價格及折扣優惠會不定期更新而不作另行通知,所有價格以落單日價格為準

l  網站內的產品價格及優惠只適用於網站完成付款的訂單,線下報價因應不同因素考量,價格可能會有所不同

 

產品規格

l  圖片只供參考,產品顏色或會因電腦螢幕設定差異會略有不同,一切以實物為準

l  因應生產工業程序、機器限制、公英制單位轉換和材料物理現象等不可抗力因素,客戶需接受所有單片膠片類產品默認厚度誤差值為+-0.03cm,長短尺寸每邊誤差值為+-0.5cm

 

缺貨情況

l  我們將盡可能保證商店目錄顯示的產品有足夠存貨,但基於特殊情況,某些產品有可能被售清,在此情況下我們會採取以下行動:與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決,我們會退還全部的款項 (註﹕只限以購買貨品時所採用之付款方式退款)

 

產品交收

l  收貨時,由顧客或收貨人檢查訂購產品之內容及狀況,並在送貨單上簽署確認收訖,屆時物品的所有權、損失風險及損壞會此時一併轉由顧客承擔。

l  客戶於收取貨品時(包括送貨或自取)必須在未移除保護膜前,立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。如送貨內容不符、爆裂或認為有瑕疵,請於送貨後下一個工作天下午2點前以電郵聯絡HKBASKET跟進。

l  請於電郵內提供貨品照片,聯絡人姓名及電話以便我們有效地作出跟進

 

退貨或更換

l  當網上付款程序完成後,所有產品可獲7天退貨、退款或換貨保證。閣下必須於訂購前,小心核對所有產品資料,包括產品型號、規格和價錢。如有任何產品上的問題,歡迎致電(852) 2115 3328或電郵至info@hkbasket.com

l  在一般正常情況下,閣下如對所購買之貨品品質不滿意,可於7天之內提出換貨要求,但只限更換相同型號之貨品;本店將負責退換海外訂單貨品之運費(香港本地訂單之運費須由客戶負責)。倘若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況,閣下可更換與產品同類別並且價錢相同之其它產品。

l  退換貨品必須符合以下全部條件:

n   顧客須在收到貨品日期起7天之內提出退換要求;及

n   退換之貨品必須購自HKBASKET.com並出示印有本公司蓋章的本店收據正本;及

n   產品不屬於下列不適用表列產品或情況;及

n   顧客必須提出合理原因方可要求退換貨品;及

n   顧客必須親自或以托運方式把要退換之貨品送回荔枝角HKBASKET服務中心;及

n   顧客必須承擔所有退換貨品過程中的一切運輸或托運費用。

l  產品更換服務不適用於以下產品或情況:

n   (i) 已移除保護膜的膠片製品 / 屏風產品 / 面罩 / 防疫用品 / 缺少包裝盒、標籤、說明書或配件的產品/ 已拆封的產品 / 訂購產品 / 訂造產品 / 經鑽孔、印刷、修改或安裝的產品 / 膠袋及紙袋收費 / 服務費;或

n   (ii) 非因生產工序而造成的產品缺陷,包括但不限於因光線問題而令產品與陳列品或圖片出現差異 (例如顏色、透明度、反光度等),經修改、安裝或不適當使用等人為因素,或其他外在或環境因素而導致的損壞,及/或正常使用下出現的自然損耗;或

n   (iii)門市自取並已當場簽收確認交收完好的所有產品

l  因衛生問題,所有已使用的產品或已移除保護膜的產品均不設退貨或更換

l  產品如有輕微刮花或瑕疵,在不影響產品安全及使用的下,HKBASKET將以該產品之訂單價錢不多於貨價5%折扣(視乎程度)作為補償處理,而有關產品將不作任何更換。補償網上現金券形式給客戶於本店平台購買其他貨品。

l  所有HKBASKET出售的產品,皆經過HKBASKET嚴格檢查才包裝發出,但因膠片屬易碎物品,客戶如選擇快遞送貨,需自行承擔因快遞運輸所導致的損壞,如有需要可選擇HKBASKET自家車隊服務或親自到門市自取。

l  所有訂製產品的訂單一經確認,不接受改單、更換或退款

l  產品只可更換一次。

l  退換貨的來回運費由客戶承擔。如需安排上門回收服務,我們將收取HK$250起運費

l  所有已收取的訂金、貨款、租金及運費一律不設退款

l  更換產品時,顧客須一併交回購買時原來狀態並保留完整包裝的贈品或換購品。如未能交回贈品或換購品,HKBASKET有權要求顧客按該禮品或換購品的標示價格付款。

l  如有任何爭議,HKBASKET保留一切最終決定權

 

HKBasket專送服務

l  服務範圍

    *適用於香港/九龍/新界地區,離島地區除外。

l  送貨費(只適用於線上訂購)

n   一般現貨產品

u  未滿HK$1800或以下: HK$250

u  HK$1800或以上:免費

n   大型貨品或高款屏風產品:

u  5件或以下:$500

u  6件或以上:免費

n   訂製產品

u  未滿HK$2500或以下: HK$250

u  HK$2500或以上:免費

l  上樓搬運費

    *如送貨地址沒有升降機或升降機不能到達送貨地址之樓層:HK$50(每層)

    *最多上樓層數:7

l  顧客委託之收貨人會視為顧客的授權代表,任何收貨人的指示、所提供的信息或行爲均代表顧客本人。

l  送貨服務及安裝服務只限位於香港島、九龍及新界地區的住宅或商業地址(包括馬灣、東涌及愉景灣,離島地區及禁區除外)。如卸貨點至送貨地址之間沒有平坦道路可供手推車及產品通過、或送貨地址沒有樓梯直達、或位於8樓或以上樓層且沒有升降機直達,恕未能提供送貨服務。

l  送貨時間為星期一至五,每日上午11時至下午6時(農曆新年公眾假期除外)。

l  顧客在購物前應確保進出送貨地址有適當的通道可供送貨,並確保其購買的產品符合其購買目的。如顧客的送貨地址是不能以升降機直達,顧客需在要求送貨服務時通知HKBASKET,並支付有關上樓搬運費每層HK$50,最多可上樓搬運7層。如因沒有適當的通道而未能送貨,HKBASKET將與顧客聯絡安排改期,及/或收取有關之額外費用。如因此造成任何送貨延誤或未能送貨,HKBASKET恕不負上任何責任。

l  若顧客要求將產品送至大廈管理處或非送貨單所載的送貨地址,HKBASKET恕不就此而導致的任何損失或損毁負責。

l  送貨服務如因任何理由,導致HKBASKET未能送貨予顧客,HKBASKET會盡快通知顧客,並安排退還貨價及/或已付的送貨費。在任何情況下,如因任何送貨延誤或未能送貨產生任何成本增加、利益或商譽損失、或任何其他特別的、偶發的、直接或間接的或後果性的損失,HKBASKET恕不負上任何責任

取消或更改送貨日期

l  顧客可要求更改送貨日期,首次要求改期可獲豁免行政費,惟顧客須於送貨日期最少2個工作天前通HKBASKET安排。其後如再次更改送貨日期或未能於最少4天前提出改期要求,顧客須繳付行政費 HK$100

l  如在送貨時,送貨地址無人收貨,是次送貨費及/或任何額外費用將不會退回。如需再次安排送貨,HKBASKET會再次收取送貨費HK$250

l  顧客應於購買日起計45天或以內收貨 ; 如屬訂造 / 訂購產品,顧客須在訂金收據上所示的預計到貨日期後起計45天或以內安排收貨(統稱“取貨限期”)。如顧客未能在上述取貨限期或以前安排收貨,HKBASKET將收取存倉費,存倉費為每兩星期存倉期收取送貨單上暫存產品售價總值的5%,未足兩星期亦會視作兩星期計算,並由取貨限期翌日起計算。如果顧客期後可確定送貨日期,須於送貨日前至少7天聯絡購入店舖之職員,並於送貨日期前至少一天到購入店舖繳付存倉費,如未能作出上述安排,HKBASKET有權延遲送貨,與顧客聯絡改期,並收取額外存倉費及因改期而衍生的額外送貨費用。由取貨限期翌日起計,產品最長可暫存3個月。如顧客逾期未有領取產品,則代表放棄有關產品及已繳付的款項,HKBASKET有權自行處理該等產品及款項且毋須負上任何責任。

l  8號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告生效時,當日的送貨服務及安裝服務(如適用)將會暫停。HKBASKET將與顧客聯絡安排改期