產品價格
l 所有價格及折扣優惠會不定期更新而不作另行通知，所有價格以落單日價格為準
l 網站內的產品價格及優惠只適用於網站完成付款的訂單，線下報價因應不同因素考量，價格可能會有所不同
產品規格
l 圖片只供參考，產品顏色或會因電腦螢幕設定差異會略有不同，一切以實物為準
l 因應生產工業程序、機器限制、公英制單位轉換和材料物理現象等不可抗力因素，客戶需接受所有單片膠片類產品默認厚度誤差值為+-0.03cm，長短尺寸每邊誤差值為+-0.5cm
缺貨情況
l 我們將盡可能保證商店目錄顯示的產品有足夠存貨，但基於特殊情況，某些產品有可能被售清，在此情況下我們會採取以下行動：與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決，我們會退還全部的款項 (註﹕只限以購買貨品時所採用之付款方式退款)。
產品交收
l 收貨時，由顧客或收貨人檢查訂購產品之內容及狀況，並在送貨單上簽署確認收訖，屆時物品的所有權、損失風險及損壞會此時一併轉由顧客承擔。
l 客戶於收取貨品時（包括送貨或自取）必須在未移除保護膜前，立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。如送貨內容不符、爆裂或認為有瑕疵，請於送貨後下一個工作天下午2點前以電郵聯絡HKBASKET跟進。
l 請於電郵內提供貨品照片，聯絡人姓名及電話以便我們有效地作出跟進
退貨或更換
l 當網上付款程序完成後，所有產品可獲7天退貨、退款或換貨保證。閣下必須於訂購前，小心核對所有產品資料，包括產品型號、規格和價錢。如有任何產品上的問題，歡迎致電(852) 2115 3328或電郵至info@hkbasket.com。
l 在一般正常情況下，閣下如對所購買之貨品品質不滿意，可於7天之內提出換貨要求，但只限更換相同型號之貨品；本店將負責退換海外訂單貨品之運費（香港本地訂單之運費須由客戶負責）。倘若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況，閣下可更換與產品同類別並且價錢相同之其它產品。
l 退換貨品必須符合以下全部條件：
n 顧客須在收到貨品日期起7天之內提出退換要求；及
n 退換之貨品必須購自HKBASKET.com並出示印有本公司蓋章的本店收據正本；及
n 產品不屬於下列不適用表列產品或情況；及
n 顧客必須提出合理原因方可要求退換貨品；及
n 顧客必須親自或以托運方式把要退換之貨品送回荔枝角HKBASKET服務中心；及
n 顧客必須承擔所有退換貨品過程中的一切運輸或托運費用。
l 產品更換服務不適用於以下產品或情況：
n (i) 已移除保護膜的膠片製品 / 屏風產品 / 面罩 / 防疫用品 / 缺少包裝盒、標籤、說明書或配件的產品/ 已拆封的產品 / 訂購產品 / 訂造產品 / 經鑽孔、印刷、修改或安裝的產品 / 膠袋及紙袋收費 / 服務費；或
n (ii) 非因生產工序而造成的產品缺陷，包括但不限於因光線問題而令產品與陳列品或圖片出現差異 (例如顏色、透明度、反光度等)，經修改、安裝或不適當使用等人為因素，或其他外在或環境因素而導致的損壞，及/或正常使用下出現的自然損耗；或
n (iii)門市自取並已當場簽收確認交收完好的所有產品
l 因衛生問題，所有已使用的產品或已移除保護膜的產品均不設退貨或更換
l 產品如有輕微刮花或瑕疵，在不影響產品安全及使用的下，HKBASKET將以該產品之訂單價錢不多於貨價5%折扣（視乎程度）作為補償處理，而有關產品將不作任何更換。補償網上現金券形式給客戶於本店平台購買其他貨品。
l 所有HKBASKET出售的產品，皆經過HKBASKET嚴格檢查才包裝發出，但因膠片屬易碎物品，客戶如選擇快遞送貨，需自行承擔因快遞運輸所導致的損壞，如有需要可選擇HKBASKET自家車隊服務或親自到門市自取。
l 所有訂製產品的訂單一經確認，不接受改單、更換或退款
l 產品只可更換一次。
l 退換貨的來回運費由客戶承擔。如需安排上門回收服務，我們將收取HK$300起運費
l 所有已收取的訂金、貨款、租金及運費一律不設退款
l 更換產品時，顧客須一併交回購買時原來狀態並保留完整包裝的贈品或換購品。如未能交回贈品或換購品，HKBASKET有權要求顧客按該禮品或換購品的標示價格付款。
l 如有任何爭議，HKBASKET保留一切最終決定權
HKBasket專送服務
l 服務範圍
*適用於香港/九龍/新界地區，離島地區除外。
l 送貨費（只適用於線上訂購）
n 一般現貨產品
u 未滿HK$2800或以下： HK$300
u HK$2800或以上：免費
n 大型貨品或高款屏風產品：
u 5件或以下：$500起
u 6件或以上：免費
n 訂製產品
u 未滿HK$2800或以下： HK$300
u HK$2800或以上：免費
l 上樓搬運費
*如送貨地址沒有升降機或升降機不能到達送貨地址之樓層：HK$50 (10Kg內每層) / HK$100 (20Kg內每層) / HK$100 (50Kg內每層)
*最多上樓層數：7層
l 顧客委託之收貨人會視為顧客的授權代表，任何收貨人的指示、所提供的信息或行爲均代表顧客本人。
l 送貨服務及安裝服務只限位於香港島、九龍及新界地區的住宅或商業地址（包括馬灣、東涌及愉景灣，離島地區及禁區除外）。如卸貨點至送貨地址之間沒有平坦道路可供手推車及產品通過、或送貨地址沒有樓梯直達、或位於8樓或以上樓層且沒有升降機直達，恕未能提供送貨服務。
l 送貨時間為星期一至五，每日上午11時至下午6時（農曆新年公眾假期除外）。
l 顧客在購物前應確保進出送貨地址有適當的通道可供送貨，並確保其購買的產品符合其購買目的。如顧客的送貨地址是不能以升降機直達，顧客需在要求送貨服務時通知HKBASKET，並支付有關上樓搬運費每層HK$50，最多可上樓搬運7層。如因沒有適當的通道而未能送貨，HKBASKET將與顧客聯絡安排改期，及/或收取有關之額外費用。如因此造成任何送貨延誤或未能送貨，HKBASKET恕不負上任何責任。
l 若顧客要求將產品送至大廈管理處或非送貨單所載的送貨地址，HKBASKET恕不就此而導致的任何損失或損毁負責。
l 送貨服務如因任何理由，導致HKBASKET未能送貨予顧客，HKBASKET會盡快通知顧客，並安排退還貨價及/或已付的送貨費。在任何情況下，如因任何送貨延誤或未能送貨產生任何成本增加、利益或商譽損失、或任何其他特別的、偶發的、直接或間接的或後果性的損失，HKBASKET恕不負上任何責任
取消或更改送貨日期
l 顧客可要求更改送貨日期，首次要求改期可獲豁免行政費，惟顧客須於送貨日期最少2個工作天前通HKBASKET安排。其後如再次更改送貨日期或未能於最少4天前提出改期要求，顧客須繳付行政費 HK$100。
l 如在送貨時，送貨地址無人收貨，是次送貨費及/或任何額外費用將不會退回。如需再次安排送貨，HKBASKET會再次收取送貨費HK$300。
l 顧客應於購買日起計45天或以內收貨 ; 如屬訂造 / 訂購產品，顧客須在訂金收據上所示的預計到貨日期後起計45天或以內安排收貨（統稱“取貨限期”）。如顧客未能在上述取貨限期或以前安排收貨，HKBASKET將收取存倉費，存倉費為每兩星期存倉期收取送貨單上暫存產品售價總值的5%，未足兩星期亦會視作兩星期計算，並由取貨限期翌日起計算。如果顧客期後可確定送貨日期，須於送貨日前至少7天聯絡購入店舖之職員，並於送貨日期前至少一天到購入店舖繳付存倉費，如未能作出上述安排，HKBASKET有權延遲送貨，與顧客聯絡改期，並收取額外存倉費及因改期而衍生的額外送貨費用。由取貨限期翌日起計，產品最長可暫存3個月。如顧客逾期未有領取產品，則代表放棄有關產品及已繳付的款項，HKBASKET有權自行處理該等產品及款項且毋須負上任何責任。
l 8號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告生效時，當日的送貨服務及安裝服務（如適用）將會暫停。HKBASKET將與顧客聯絡安排改期